J’ai eu la chance de travailler 6 mois chez Salesforce. Ainsi, voici mon comparatif (dans les grandes lignes) entre le CRM Salesforce vs Hubspot :
Comparaison Salesforce vs. HubSpot
| Caractéristique | Salesforce | HubSpot |
|---|---|---|
| Public cible | Grandes entreprises, besoins complexes et évolutifs, forte orientation vente | Petites et moyennes entreprises, orientation marketing entrant, facilité d’utilisation |
| Facilité d’utilisation | Complexe, courbe d’apprentissage importante | Plus convivial et intuitif |
| Gestion du pipeline de vente | Excellent pour les processus de vente complexes | Adapté aux cycles de vente plus simples |
| Reporting | Fonctionnalités de reporting plus avancées et personnalisables | Reporting puissant, mais moins de personnalisation |
| Automatisation | Leader en automatisation des ventes | Excellent en automatisation marketing |
| Gestion des leads | Met l’accent sur le processus de vente | Excelle dans la génération de leads entrants (inbound marketing) |
| Prix | Plus élevé, adapté aux budgets importants (à partir de 25$/utilisateur/mois) | Options plus abordables, y compris une version gratuite et des offres Starter (à partir de 50$/mois pour la suite Starter) |
| Intégrations | Vaste écosystème et AppExchange | Bonnes capacités d’intégration, mais écosystème moins vaste |
| Support client | Vaste réseau de partenaires et support important | Idéal pour l’auto-service, support réactif |
